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淘宝客服介入就算纠纷率吗?淘宝网店纠纷率怎么算?掌柜们都担心以为买家申请淘宝介入，就算是纠纷率，那么淘宝介入就算纠纷率吗?淘宝网店的纠纷率是怎么算的，对于这些常见的基础知识，你了解多少呢?

1.如果小二介入了，但是没有给出判定结果，那么你同意退款，是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间，因为人员有限，有时候说小二需要7天给出结果，并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。

　　2.如果小二都给出结果了。要你同意退款，那么就有纠纷率。

　　3.另外，卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比，才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样，只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。

淘宝网店纠纷率怎么算?常见问题解答：

　　q: 我是卖家，我有一笔退款交易小二介入了，但是后续是我自己确认退款给买家的，这笔淘宝介入就算纠纷率吗?

　　a: 计入退款率，不计入纠纷率。

　　(ps：小二介入后的交易一般情况下都会由小二操作退款，产生纠纷率，所以建议卖家们主动售后，避免介入才是上策。)

　　q: 我是卖家，我有一笔退款交易产生纠纷，申请客服介入，但最后判定是全额打款给卖家，这笔算入纠纷率吗?

　　a: 不计入纠纷率，纠纷率=纠纷退款交易笔数/支付宝成交笔数，如果是全额打款的交易，不计入退款率，也更不算入退款纠纷率!

　　q:我是卖家，有一笔小二介入的退款交易，最终结果：小二操作部分退款买家，部分退款成功，其余钱款打款给我的，这笔淘宝介入就算纠纷率吗?

　　a：计入纠纷率。只要是客服处理退款成功的交易，都计入退款纠纷率。(例外情况：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。)

　　q:我有一笔先行垫付的交易，买家退货我未收到，超时接近只能先拒绝协议，后续小二介入操作退款，这个算入纠纷率吗?

　　a：如小二操作按照当时垫付的金额(全部退

　　尤其高二二班的家长们，都全神贯注了！

　　“我的眼睛啊！”